El tiempo de espera en los centros de salud, entre 16 y 22 minutos

ELPAIS.COM - 7 Agosto -- Los pacientes que acuden a un centro de salud tienen que esperar de 16,1 a 21,9 minutos, según ha señalado este martes la consejera de Salud y Bienestar social, María Jesús Montero. Los datos, que proceden de una encuesta realizada por el Instituto de Estudios Sociales Avanzados de Andalucía (IESA) que se ha realizado sobre una muestra de 21.384 usuarios de los servicios sanitarios, revelan también que nueve de cada diez de ellos están satisfechos con su centro de salud y hospital. 

Las entrevistas se han efectuado durante el período 2012/2013 en tres lugares diferentes: 12.698 en centros de atención primaria, 7.426 en hospitales y 1.260 en hospitales de alta resolución. En los centros de atención primaria se han planteado 80 cuestiones a los 12.698 preguntados, y se ha llegado a la conclusión de que los pacientes con cita previa tienen que esperar una media de 16,1 minutos, mientras que las personas que van con el sistema de turnos o de números aguardan una media de 21,9 minutos para ser atendidos. En cuanto al grado de satisfacción del 90% en centros y hospitales, Montero ha destacado la diferencia respecto a la anterior encuesta. "Los ciudadanos se encuentran globalmente más satisfechos este año que el anterior por la atención sanitaria recibida", ha afirmado.
En distintas líneas, los pacientes creen que podría mejorar la comodidad de las habitaciones y la intimidad en los hospitales, pero valoran positivamente a los profesionales sanitarios como médicos de familia y enfermeras, además del trato recibido.

La consejera ha resaltado que los usuarios, conforme aumenta su edad y usan más los servicios de salud, tienen una mejor opinión acerca de los mismos. Los jóvenes, sin embargo, lo utilizan menos y lo critican más. Dentro de esta afirmación, Montero ha destacado que los hombres son los que se manifiestan más satisfechos con los servicios recibidos, así como mayor confianza en la asistencia.
La consejera también ha señalado que los datos dejan clara la "excelencia" del servicio sanitario andaluz, pues en muchas de las cuestiones el grado de satisfacción supera el 66'6%(dos tercios del total) y ha concluido que a priori se tiene una idea sobre la calidad del servicio que cambia al utilizarlo. "Aumenta mucho la percepción final en relación con las expectativas", ha asegurado.